致各供應商：
受深圳市寶安排水有限公司委托，就寶安區9座小型水庫2023年度公眾責任險項目進行市場調研，以便于開展下一步的采購工作。
一、 項目基本情況
本次項目涉及深圳市寶安排水有限公司在管的9座小型水庫，分別為寶安區九龍坑、屋山、七瀝、立新、長流陂、五指耙、老虎坑、石陂頭、牛牯斗9座小型水庫，各水庫概況如下：
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序號 |
水庫名稱 |
所在街道 |
水庫規模 |
管理情況 |
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1 |
立新 |
福海 |
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水庫管理范圍面積約1354896㎡，有圍網，但屬于完全開放式水庫 |
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2 |
九龍坑 |
航城 |
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水庫管理范圍面積約460753㎡，1個出入口，壩區封閉管理，庫區有圍網，屬半開放式 |
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3 |
長流陂 |
新橋 |
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水庫管理范圍面積約1600742㎡，2個出入口，壩區封閉管理，庫區有封閉圍網 |
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4 |
七瀝 |
福永 |
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水庫管理范圍面積約458870㎡，1個出入口，壩區封閉管理，庫區圍網內有農戶和游客 |
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5 |
屋山 |
福永 |
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水庫管理范圍面積約872322㎡，1個出入口，壩區封閉管理，庫區圍網內有農戶 |
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6 |
老虎坑 |
燕羅 |
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水庫管理范圍面積約153017㎡，1個出入口，地處寶安環境園內，壩區和庫區均無圍網 |
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7 |
石陂頭 |
石巖 |
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水庫管理范圍面積約132239㎡，1個出入口，壩區封閉管理，庫區半開放 |
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8 |
牛牯斗 |
石巖 |
?。?/font>2） |
水庫管理范圍面積約130442㎡，1個出入口，壩區封閉管理，庫區有一半圍網，屬半開放式 |
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9 |
五指耙 |
松崗 |
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水庫管理范圍面積約602900㎡，1個出入口，壩區封閉管理，庫區與公園重疊，屬半開放式 |
具體需求包括以下內容：
一、保險標的：寶安區九龍坑、屋山、七瀝、立新、長流陂、五指耙、老虎坑、石陂頭、牛牯斗9座小型水庫。
二、保險期限：自2022年12月1日0時至2023年11月30日
24時。
三、保險責任：被保險人在本保險單明細表中列明的地點范圍內依法從事生產、經營等活動以及由于意外事故造成下列損失或費用，依法應由被保險人承擔的民事賠償責任，保險人負責賠償：
（一）第三者人身傷亡或財產損失；
（二）事先經保險人書面同意的訴訟費用；
（三）發生保險責任事故后，被保險人為縮小或減少對第三者人身傷亡或財產損失的賠償責任所支付的必要的、合理的費用。
四、服務質量：
（一）服務團隊不少于6人，其中理賠人員不少于4人且有明確
分工描述；項目負責人應具備應具備三年以上理賠業務工作經驗，理賠人員應具備兩年以上理賠業務工作經驗。指定專門部門和人員負責，設立“第一責任人”制度，全權負責索賠的聯系事宜，并指派專人負責收集索賠資料。
（二）開設24小時全天報案服務電話，供投保單位及被保險人
隨時查詢投保、保全、理賠等信息。明確索賠資料：明確各不同類型保險案件被保險人需提供索賠資料，所需索賠資料需合情合理合法。針對甲方業務特點和保險服務需求，編制專項《服務手冊》，明確和規范服務范圍、操作流程、理賠時限、資料范本、注意事項、特殊服務方案等內容，并嚴格按照《服務手冊》執行。
（三）事故處理：接到甲方確認為權屬事故的報案后，應在報案后4小時內代表甲方與第三方就理賠相關事宜進行溝通，同時公估人員按照規定時間（一般事故24小時、重大事故12小時或按照甲方要求時間）完成現場查勘、估損，避免矛盾激化；在事故處理過程中甲方如有其他問題及需要，隨時參與事故的協調處理。
（四）信息化理賠服務：提供電子網絡化理賠服務，包括但不限于網站、系統APP、微信理賠等。
（五）開通墊付人傷醫療費、車損修車直賠、拖車救援等服務渠道；
（六）理賠時限
1、甲方遞交理賠材料后，應于3個工作日內完成審核，并告知甲方資料審核結果；若資料不完整，以書面形式一次性通知甲方進行補充；若確認材料完整并與甲方、第三者就賠償金額達成一致后，5個工作日內支付賠款至甲方指定賬戶；對于比較的復雜事故，賠償金額短期內不能確定的，按照公司要求根據現有材料先行賠付。
2、每個事故結案5個工作日內提供至少包括現場勘查記錄單、定損單、理賠支付轉賬憑證等在內的正式文字資料，以備公司歸檔；每月5日前提交甲方上月事故處理、理賠報告；每一保險期結束15個工作日內提交公司保險年度理賠報告，對甲方上一保險期事故理賠情況進行年度分析總結，并制定下一保險期的服務整改方案；
（七）乙方應提供最少三家可選的具備提供優質公估服務能力的公估公司并做簡要介紹。本項目由甲方確定保險公估公司提供相關服務。
（八）履約服務和培訓
1、每年至少提供4學時保險事故理賠相關業務培訓；
2、委派有經驗技術的技術人員到指定地點進行相關事宜的理論培訓和實操培訓，讓受訓人掌握培訓條款賠付細則，報案流程等操作，技術培訓所涉及的一切費用（包括乙方委派的專業技術人員費用）
3、隨時提供保險業務相關咨詢和法律服務。
服務和培訓相關費用均由乙方承擔且應包含在本次報價總價中。
（九）服務機構必須對甲方相關信息負有完全保密責任。
（十）質保期、質保和售后服務有要求。保險期限內發生的保險事故，保險公司按約定承擔賠償責任，該等賠償責任不受保險期限限制。
二、 報價供應商資格要求
1、供應商必須是在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區）注冊的獨立法人企業。
2、供應商須具備中國保監會依法頒發的經營保險業務許可證，并提供營業執照等文件（加蓋公章）。
三、 報價的時間、方式
1、報價時間：即日起至2022年11月2日，報價期間如有質疑，請發送質疑文件到郵箱bapswzglb@163.com。
2、報價方式：請供應商按照本項目需求，將《深圳市寶安排水有限公司9座小型水庫2023年度公眾責任險項目報價函》（附件1）填寫好，連同營業執照、證明文件蓋章后發掃描件到郵箱bapswzglb@163.com，未提供完整或不符合要求的報價不予采納。
四、 采購人、采購代理機構聯系方式
采購人聯系方式
采購人名稱：深圳市寶安排水有限公司
采購人地址：深圳市寶安區西鄉興業路3012號老兵大廈東三座二樓
采購單位聯系人：李工
采購單位聯系電話：13602723144
采購單位郵箱：bapswzglb@163.com
特別說明：本次詢價為前期市場調研，供應商的本次報價與競價階段的報價無關，競標報價以競價階段競標人遞交的正式競標文件為準。
感謝貴司的支持與配合！
附件：深圳市寶安排水有限公司9座小型水庫2023年度公眾責任險報價單
深圳市寶安排水有限公司
2022年10月27日
